FAQ

Скачайте «Вектор ЧЗ» из App Store, RuStore или AppGallery. После установки откройте приложение — при первом запуске откроется экран авторизации. Войдите по номеру телефона или через Госуслуги, используя те же учётные данные, что и в личном кабинете app.vector-4z.ru.

Для полноценной работы понадобятся:

• ИНН компании — для привязки к вашему юридическому лицу в ГИС МТ.
• Учётная запись в личном кабинете Вектор ЧЗ.
• Смартфон с камерой (iPhone или Android), поддерживающий сканирование Data Matrix.
• При необходимости — ЭЦП, размещённая на вашем сервере для подписи документов.

Первый день — бесплатно, без привязки банковской карты. Дальше действует один тариф с тремя периодами оплаты: месяц — 800 ₽, 6 месяцев — 4 300 ₽, год — 8 160 ₽. Количество пользователей и ИНН внутри вашей компании не ограничено.

Откройте раздел «Профиль» и нажмите кнопку «Выйти». После этого вы сможете войти под другой учётной записью. Все локально сохранённые черновики документов синхронизируются с сервером при следующем входе.

Откройте «Документы» → создайте новый документ или выберите существующий → перейдите в режим сканера. Наведите камеру на код — приложение мгновенно распознает Data Matrix, проверит код в ГИС МТ и добавит товар в текущий документ.

Совет: для потокового сканирования держите смартфон на расстоянии 10–20 см от кодов и медленно перемещайте камеру по упаковке.

«Вектор ЧЗ» распознаёт все основные форматы маркировки:

• Data Matrix — основной формат кодов «Честного ЗНАКа».
• GS1 DataMatrix — для транспортных упаковок.
• Штрихкоды EAN-13 / Code 128 — для дополнительной идентификации товара.

Проверьте:

• Достаточно ли освещения — при плохом свете увеличите яркость экрана или используйте вспышку.
• Не повреждён ли код — если Data Matrix залит или помят, введите код вручную или отсканируйте дублирующий код на другой стороне упаковки.
• Чистоту объектива камеры смартфона.
• Расстояние до кода — оптимально 10–20 см.

При сканировании приложение автоматически отправляет запрос в «Честный ЗНАК» и получает актуальный статус кода: «В обороте», «Выбыл», «Ошибка». Это позволяет сразу выявить дубликаты, контрафакт или коды, которые уже использовались — без ручной проверки через личный кабинет ЦРПТ.

Да. Приложение поддерживает офлайн-режим: все отсканированные коды сохраняются локально на устройстве. Как только появляется стабильное соединение, данные автоматически синхронизируются с сервером и отправляются в ГИС МТ.

«Вектор ЧЗ» работает со всеми основными товарными группами «Честного ЗНАКа»:

• Одежда и обувь.
• Парфюмерия и бытовая химия.
• Шины и автозапчасти.
• Лекарства и медизделия.
• Молочная продукция, вода и напитки.
• Электроника и другие категории.

Сроки и требования по каждой группе отображаются в карточке документа при его создании.

Откройте «Документы» → нажмите «Новый документ» → выберите магазин и вид документа (приёмка, отгрузка, списание, перемещение и т.д.) → нажмите «Создать». После этого добавьте позиции через сканер или вручную.

«Вектор ЧЗ» поддерживает все ключевые виды документов маркировки:

• Приёмка — поступление товара от поставщика.
• Отгрузка — реализация или передача контрагенту.
• Списание — вывод товара из оборота (в том числе с нулевым количеством — «0 списание»).
• Перемещение — между складами и магазинами.
• Агрегация — упаковка в коробки, паллеты, транспортные упаковки.

«0 списание» — это документ списания с нулевым количеством позиций. Он используется, когда нужно зафиксировать факт списания без фактического вывода кодов из оборота (например, для корректировки остатков или при технических операциях).

Чаще всего не выбраны обязательные параметры:

• Магазин — выберите точку из справочника.
• Вид документа — укажите тип операции.

Если оба параметра выбраны, но кнопка остаётся неактивной — проверьте подключение к интернету и повторите вход.

После заполнения документа нажмите «Подписать». ЭЦП хранится на вашем сервере, поэтому сотрудник на складе не имеет прямого доступа к ключу — он лишь инициирует подписание, а сама подпись формируется в защищённой среде. Подписанный документ автоматически отправляется в ГИС МТ и/или контрагенту.

Документы отправляются:

• в ГИС МТ «Честный ЗНАК» — для регистрации операций с маркированным товаром;
• в вашу учётную систему (1С, МойСклад, Wildberries, Ozon) — через выгрузку CSV/Excel/XML или по API;
• контрагенту — через ЭДО, если настроена отправка.

Статус отправки отображается в карточке документа.

Агрегация — это объединение кодов маркировки в логические группы: коробки, паллеты, транспортные упаковки. Приложение позволяет:

• собирать коробки и паллеты с автоматическим вложением кодов;
• формировать дерево вложенности без ручного ввода;
• печатать этикетки агрегации прямо со смартфона;
• отправлять документ агрегации в ГИС МТ.

Откройте документ агрегации → наведите камеру на код транспортной упаковки (обычно это код GS1 DataMatrix на этикетке коробки или паллеты). Приложение распознает его и предложит отсканировать вложенные коды товаров или подчинённых упаковок.

Откройте раздел «Справочник»:

• «Номенклатура» — список товаров, привязанных к вашей компании.
• «Магазины» — торговые точки и склады, к которым привязываются документы.

Возможные причины:

• Нет подключения к интернету — справочники подгружаются с сервера.
• Вы не авторизованы — перезайдите в приложение.
• Справочники ещё не заполнены в личном кабинете компании.

Если данные отсутствуют больше 10 минут при стабильном интернете — обратитесь в поддержку.

Сейчас добавление новых магазинов и позиций номенклатуры выполняется через личный кабинет app.vector-4z.ru или путём синхронизации с учётной системой (1С, МойСклад). В приложении доступен только просмотр и использование справочников при создании документов.

На главной странице показаны ключевые счётчики по вашей компании:

• количество позиций в номенклатуре;
• количество магазинов и складов;
• последние созданные документы и их статусы.

Быстрые действия («Создать документ», «Открыть сканер», «Агрегация») доступны через нижнюю навигацию приложения. Это сделано осознанно: главная остаётся обзорной, а рабочие операции — в одно нажатие из навигации.

В разделе «Экспорт» доступны форматы CSV, Excel и XML. Для 1С и МойСклад подготовлены готовые шаблоны импорта. Дополнительно можно настроить автоматическую выгрузку по расписанию — данные будут отправляться в учётную систему без ручных действий.

Нет. Все интеграции настраиваются через готовые шаблоны и стандартные форматы обмена. Программист не требуется — выгрузка настраивается за несколько минут в личном кабинете.

Приложение «Вектор ЧЗ» работает только в портретной ориентации — так интерфейс сканера и документов остаётся максимально удобным и предсказуемым. Горизонтальная ориентация не поддерживается.

Попробуйте по порядку:

• Закройте приложение полностью и откройте заново.
• Проверьте подключение к интернету — часть операций требует связи с сервером.
• Перезагрузите смартфон.
• Обновите приложение до последней версии в App Store / RuStore.

Если проблема сохраняется — напишите в поддержку info@vector-4z.ru с описанием ситуации и моделью устройства.

Чаще всего причина — отсутствие стабильного интернета или истёкшая сессия авторизации. Проверьте соединение и перезайдите в приложение. Если ошибка сохраняется — сообщите в поддержку, приложив скриншот экрана.

Ключ электронной подписи хранится на вашем сервере или главном компьютере компании. Сотрудник на складе работает только с приложением — он инициирует подпись, но не имеет прямого доступа к ключу. Это соответствует требованиям безопасности и исключает компрометацию ЭЦП при потере смартфона.

Доступ разграничен ролями пользователей:

• Администратор — управляет пользователями, складами, настройками интеграций.
• Менеджер / оператор — создаёт документы, сканирует коды, подписывает.
• Наблюдатель — только просмотр документов и отчётов.

Полный журнал операций доступен в личном кабинете.

Нет. Данные передаются только в ГИС МТ «Честный ЗНАК» (в рамках требований законодательства о маркировке) и в ваши учётные системы (1С, МойСклад и т.п.) по вашему выбору. Передача третьим лицам без вашего согласия исключена — подробнее в политике конфиденциальности.

Немедленно сообщите в поддержку info@vector-4z.ru. Мы деактивируем сессию устройства. ЭЦП при этом остаётся в безопасности — она хранится на вашем сервере и не находится на смартфоне, поэтому компрометация ключа исключена.