Если что-то не работает, найдите свою ситуацию в таблице ниже.
Типичные проблемы
| Проблема | Что сделать |
|---|---|
| При открытии только профиль | Перейдите в «Документы» или «Справочник». |
| В справочнике нет данных | Проверьте интернет и авторизацию, обратитесь в поддержку. |
| Нет кнопки «Создать документ» | Выберите магазин и вид документа. |
| Не сканируется код | Проверьте камеру и освещение, повторите попытку. |
| Данные не уходят на сервер | Проверьте сеть, повторите отправку, обратитесь в поддержку. |
| Экран не поворачивается | Используйте портретную ориентацию — функция не поддерживается. |
| Приложение зависло | Закройте и откройте приложение. Если не помогает — перезагрузите телефон. |
Если ничего не помогло
Обратитесь в поддержку. Контакты указаны в разделе «контакты».